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裝修行業(yè)線上總部解決方案

1.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.1 引言

作為裝修行業(yè)的企業(yè)公民，在萬物互聯(lián)時代，我們早已不能把官網(wǎng)當(dāng)作一個簡單的宣傳渠道，應(yīng)該跟重視線下的企業(yè)總部一樣，去建設(shè)線上總部。那么企業(yè)線上總部和線下總部有什么區(qū)別呢？建設(shè)過程中又有什么需要重視的地方呢？

1.2 裝修行業(yè)市場簡介

我國當(dāng)前裝修行業(yè)可分為四個細(xì)分市場:(1)公裝(包括酒店、辦公樓、樓堂館所、車站機(jī)場、醫(yī)院等公共建筑物的裝修)；(2)住宅精裝修；(3)定制精裝；4)個人家裝。我國裝修行業(yè)整體需求平穩(wěn)，競爭趨于激烈?，F(xiàn)階段全國裝修市場化程度高，競爭激烈，線上營銷比較完備。經(jīng)營企業(yè)數(shù)量較多，但以中小企業(yè)為主，企業(yè)規(guī)模小，競爭能力弱，規(guī)模經(jīng)濟(jì)差，而且裝修行業(yè)品牌意識淡薄，市場秩序混亂，結(jié)構(gòu)不合理，造成中低端裝修公司生產(chǎn)能力過剩，而技術(shù)含量較高的高端裝修公司還不能完全滿足市場需求。

裝修行業(yè)發(fā)展趨勢：標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和裝配化施工，推行節(jié)能環(huán)保裝修，一體化裝飾，綠色環(huán)保。

1.3 裝修行業(yè)主要供應(yīng)商情況

（1）國內(nèi)知名供應(yīng)商包括

東易日盛家居裝飾集團(tuán)：

東易日盛家居裝飾集團(tuán)創(chuàng)建于1997年，集團(tuán)致力于為國人提供真正的“完整家居解決方案”，業(yè)務(wù)范圍涵蓋專業(yè)家居裝飾設(shè)計與施工、完整家居產(chǎn)品（整體衛(wèi)浴、整體廚房、整體木作、整體軟飾）設(shè)計與生產(chǎn)、精工裝項目合作、全國特許經(jīng)營服務(wù)及國際業(yè)務(wù)項目等相關(guān)范疇。東易日盛堅持以“作今日名牌，創(chuàng)百年企業(yè)”為宗旨，堅持“品牌化、專業(yè)化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化”發(fā)展道路。

北京龍發(fā)建筑裝飾工程有限公司：

龍發(fā)裝飾集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立于1997年，是全國首批建筑行業(yè)信用評價AAA級企業(yè)（全國僅七家），中國品牌500強(qiáng)。

廣東星藝裝飾集團(tuán)有限公司：

廣東星藝裝飾集團(tuán)股份有限公司前身為廣東星藝裝飾有限公司，1991年在廣州創(chuàng)立，屬建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、建筑裝飾工程設(shè)計專項乙級、ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證企業(yè)，是廣東省和廣州市的“著名商標(biāo)”企業(yè)。

（2）國外知名供應(yīng)商包括

美國甘斯勒：

Gensler是國際著名的建筑設(shè)計、規(guī)劃與咨詢公司，共有專業(yè)員工約2,900名，總部設(shè)在美國舊金山，并在美國、英國、亞洲、中美洲等地區(qū)的30個城市設(shè)有辦事處。公司最為顯著的特點在于無比專注于通過其設(shè)計促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)的成功。

美國AECOM：

總部設(shè)在美國的AECOM公司追求在世界各地的合作伙伴關(guān)系，以獲得各種各樣的項目，公司擁有1370位建筑師，收入超過4億美元。該公司在夏威夷和澳大利亞都擁有大型運(yùn)輸項目，一個跟斯諾赫塔建筑事務(wù)所合作的位于舊金山的體育館項目，一個在英國的總體規(guī)劃，和許多其他國際項目。

1.4 裝修行業(yè)三類用戶主要特征

三類用戶主要是公裝、住宅等行業(yè)的房地產(chǎn)商、房主、租戶。主要希望了解裝修企業(yè)綜合實力、企業(yè)文化、企業(yè)背景。對裝修企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋地區(qū)、裝修方案等有要求，關(guān)注裝修案例、售后服務(wù)等。

（主要需求是按照需求快速篩裝修企業(yè)；了解服務(wù)詳細(xì)介紹，確定是否滿足需求；了解后期裝修、售后及服務(wù)細(xì)節(jié)。）

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

產(chǎn)品詞：公裝、定制精裝、個人家裝、軟裝設(shè)計

價格詞：實木門價格、裝修預(yù)算

品牌詞：廣東星藝裝飾、龍發(fā)建筑裝飾、東易日盛家居裝飾、裝修公司排行榜、裝修公司官網(wǎng)

1.5 裝修行業(yè)二類用戶主要特征

二類用戶主要是裝修行業(yè)相關(guān)、可以影響采購決策者的用戶，主要希望了解裝修相關(guān)行業(yè)資訊、前沿技術(shù)、設(shè)計方案等。

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

原理詞：裝修知識大全、裝修基本知識

資源詞：裝修設(shè)計效果圖、100平方米房屋設(shè)計圖、客廳簡裝效果圖大全

標(biāo)準(zhǔn)詞：裝修擾民噪音時間規(guī)定、住宅裝修合同范本、包工包料裝修合同樣本

求職招聘詞：鄭州裝修公司待遇如何、廣東星藝裝飾待遇怎么樣

2.方案內(nèi)容介紹

2.1 線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的定義、作用和重要性

線上總部即企業(yè)官網(wǎng)，線上總部是企業(yè)線上生態(tài)的根本和互聯(lián)網(wǎng)新營銷時代的起點。

線上總部對裝修行業(yè)企業(yè)的作用包括：

是線上品牌宣傳的重要載體

能夠精準(zhǔn)體現(xiàn)品牌定位的企業(yè)官網(wǎng)，要求線上總部從視覺風(fēng)格、排版布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目規(guī)劃、內(nèi)容展現(xiàn)等多個層面，進(jìn)行綜合系統(tǒng)的定制化設(shè)計與建設(shè)。

線上客戶信息的獲取和轉(zhuǎn)化

與線下總部對應(yīng)，線上總部的轉(zhuǎn)化也理應(yīng)是非常高的，企業(yè)線上總部的訪問速度、移動端適配、搜索引擎優(yōu)化、高可用指標(biāo)、交互體驗、轉(zhuǎn)化方式等30多項要素決定了線上的客戶轉(zhuǎn)化率。

線上生態(tài)中各“分部”的指令中心和鏈接樞紐

不管是布局在國外諸多語種的小語種網(wǎng)站，又或是像天貓、京東、亞馬遜的等線上售賣節(jié)點，還是微信公眾號、facebook專題、今日頭條的頭條號等新媒體“據(jù)點”，都屬于企業(yè)線上生態(tài)的距離客戶周邊的各“分部”，是一個又一個的節(jié)點，這些節(jié)點都應(yīng)該緊密鏈接企業(yè)線上總部，統(tǒng)一指揮，協(xié)同發(fā)展，才能讓“線上生態(tài)”更有生命力和可控性。

線上數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的鏈接樞紐

在線上生態(tài)體系中，線上產(chǎn)生的訪客、詢盤、訂單、留言、預(yù)約、反饋、投訴等數(shù)據(jù)可以通過線上總部與企業(yè)已有的內(nèi)部 IT 系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，協(xié)同工作，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，重塑企業(yè)的工作流程。