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通用消費(fèi)品行業(yè)線上總部解決方案

1.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.1 引言

作為消費(fèi)品行業(yè)的企業(yè)公民，在萬物互聯(lián)時(shí)代，我們?cè)缫巡荒馨压倬W(wǎng)當(dāng)作一個(gè)簡單的宣傳渠道，應(yīng)該跟重視線下的企業(yè)總部一樣，去建設(shè)線上總部。那么企業(yè)線上總部和線下總部有什么區(qū)別呢？建設(shè)過程中又有什么需要重視的地方呢？

1.2 消費(fèi)品行業(yè)市場(chǎng)簡介

按滿足人們需要層次分，有生存資料（如衣、食、住、用方面的基本消費(fèi)品）、發(fā)展資料（如用于發(fā)展體力、智力的體育、文化用品等）、享受資料（如高級(jí)營養(yǎng)品、華麗服飾、藝術(shù)珍藏品等）。按使用時(shí)間長短分，有一次或短期使用的普通消費(fèi)品和可供長期使用的需用消費(fèi)品。

伴隨著消費(fèi)理念日趨先進(jìn)，越來越多的消費(fèi)者開始更傾向于選擇高品質(zhì)的生活方式，更愿意加大在社交、休閑、娛樂等方面的支出，從商品消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)移。同時(shí)，人們的消費(fèi)需求已從基礎(chǔ)功能性需要逐步升級(jí)為享受型需要，添加了更多情感因素，融合了對(duì)品牌、文化、時(shí)尚等多方面的追求，并逐漸由低端向中高端消費(fèi)過渡。

中國人整體購買力的提升和消費(fèi)觀念的變化直接推動(dòng)了消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，低端消費(fèi)品銷量的下滑和中高端消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大將是一個(gè)未來長期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，中高端消費(fèi)品，特別是迎合了中高端消費(fèi)需求的消費(fèi)品已經(jīng)迎來了發(fā)展的春天。

值得注意的是，少部分掌握高端核心技術(shù)的企業(yè)，逐步重視外貿(mào)市場(chǎng)，近年來在國外市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的發(fā)展。

消費(fèi)市場(chǎng)走向高端消費(fèi)、改善性消費(fèi)的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好，消費(fèi)升級(jí)將是貫穿未來 10 年的大勢(shì)所在。

1.3 消費(fèi)品行業(yè)主要供應(yīng)商情況

（1）國內(nèi)知名供應(yīng)商包括

鄭州市臥龍游樂設(shè)備有限公司：

鄭州市臥龍游樂設(shè)備有限公司成立于1995年3月，2012年獲批“國家文化出口重點(diǎn)企業(yè)”。

南京萬德游樂設(shè)備有限公司：

南京萬德游樂設(shè)備有限公司成立于1986年，主要生產(chǎn)大型游樂設(shè)施、戶外健身器材、室內(nèi)淘氣堡、安全地墊、EPDM橡膠地面和小區(qū)配套休閑設(shè)施，是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性實(shí)業(yè)公司。

（2）國外知名供應(yīng)商包括

美國彩虹兒童游樂設(shè)施公司：

美國彩虹兒童游樂設(shè)施，是世界上的天然木質(zhì)游樂設(shè)施制造商，美國白宮南草坪唯一的兒童游樂設(shè)施，全球頂尖實(shí)木兒童游樂設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)品牌。

1.4 消費(fèi)品行業(yè)三類用戶主要特征

三類用戶主要是汽車、工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備、工業(yè)機(jī)械等行業(yè)的市場(chǎng)主管、管理層。主要希望了解消費(fèi)品企業(yè)綜合實(shí)力、企業(yè)文化、企業(yè)背景。對(duì)消費(fèi)品企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等有要求，關(guān)注消費(fèi)品企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)案例等。

（主要需求是按照需求快速篩選消費(fèi)品產(chǎn)品；了解消費(fèi)品的相關(guān)細(xì)節(jié)，確定是否滿足需求；了解售后服務(wù)。）

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

產(chǎn)品詞：動(dòng)漫水世界、大型充氣玩具、趣味沖關(guān)、海洋球樂園、室內(nèi)樂園

價(jià)格詞：兒童樂園設(shè)備價(jià)格、大型游樂設(shè)備價(jià)格

品牌詞：臥龍游樂設(shè)備、萬德游樂設(shè)備、游樂設(shè)備品牌排名、游樂設(shè)備公司官網(wǎng)

1.5 消費(fèi)品行業(yè)二類用戶主要特征

二類用戶主要是消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)、可以影響采購決策者的用戶，主要希望了解消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)最新資訊、行業(yè)信息等。

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

原理詞：vr游樂設(shè)備原理、游樂風(fēng)洞設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)原理

資源詞：游樂設(shè)備圖片大全圖片、游樂設(shè)備供應(yīng)商、游樂設(shè)備批發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)詞：游樂設(shè)備管理資格證、游樂設(shè)備設(shè)計(jì)規(guī)范

求職招聘詞：鄭州游樂設(shè)備公司待遇如何、臥龍游樂設(shè)備有限公司招聘

2.方案內(nèi)容介紹

2.1 線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的定義、作用和重要性

線上總部即企業(yè)官網(wǎng)，線上總部是企業(yè)線上生態(tài)的根本和互聯(lián)網(wǎng)新營銷時(shí)代的起點(diǎn)。

線上總部對(duì)消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)的作用包括：

是線上品牌宣傳的重要載體

能夠精準(zhǔn)體現(xiàn)品牌定位的企業(yè)官網(wǎng)，要求線上總部從視覺風(fēng)格、排版布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目規(guī)劃、內(nèi)容展現(xiàn)等多個(gè)層面，進(jìn)行綜合系統(tǒng)的定制化設(shè)計(jì)與建設(shè)。

線上客戶信息的獲取和轉(zhuǎn)化

與線下總部對(duì)應(yīng)，線上總部的轉(zhuǎn)化也理應(yīng)是非常高的，企業(yè)線上總部的訪問速度、移動(dòng)端適配、搜索引擎優(yōu)化、高可用指標(biāo)、交互體驗(yàn)、轉(zhuǎn)化方式等30多項(xiàng)要素決定了線上的客戶轉(zhuǎn)化率。

線上生態(tài)中各“分部”的指令中心和鏈接樞紐

不管是布局在國外諸多語種的小語種網(wǎng)站，又或是像天貓、京東、亞馬遜的等線上售賣節(jié)點(diǎn)，還是微信公眾號(hào)、facebook專題、今日頭條的頭條號(hào)等新媒體“據(jù)點(diǎn)”，都屬于企業(yè)線上生態(tài)的距離客戶周邊的各“分部”，是一個(gè)又一個(gè)的節(jié)點(diǎn)，這些節(jié)點(diǎn)都應(yīng)該緊密鏈接企業(yè)線上總部，統(tǒng)一指揮，協(xié)同發(fā)展，才能讓“線上生態(tài)”更有生命力和可控性。

線上數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的鏈接樞紐

在線上生態(tài)體系中，線上產(chǎn)生的訪客、詢盤、訂單、留言、預(yù)約、反饋、投訴等數(shù)據(jù)可以通過線上總部與企業(yè)已有的內(nèi)部 IT 系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，協(xié)同工作，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，重塑企業(yè)的工作流程。

2.2 消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的架構(gòu)和欄目設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)欄目和頁面：產(chǎn)品中心、新聞中心、關(guān)于企業(yè)

增值欄目和頁面：客戶案例、搜索

高級(jí)欄目和頁面：服務(wù)支持、標(biāo)簽

2.3 官網(wǎng)首頁主要突出的內(nèi)容

官網(wǎng)首頁最重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化口和信息聚合口，要有品牌宣傳能力。要把結(jié)構(gòu)的、點(diǎn)狀的信息，線性的通過首頁輸出出來。首頁應(yīng)該包含：

企業(yè)簡介及實(shí)力說明；

產(chǎn)品中心；

客戶案例；

服務(wù)支持；

資訊動(dòng)態(tài)；

底部展示企業(yè)聯(lián)系方式、在線客服等信息。

2.4 消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）主要應(yīng)用模型和業(yè)務(wù)

根據(jù)規(guī)劃的欄目，消費(fèi)品行業(yè)的官網(wǎng)，應(yīng)該啟用產(chǎn)品、案例等模型，實(shí)現(xiàn)獲取普通詢盤、留言、獲取渠道商信息等業(yè)務(wù)功能，并及時(shí)通知給消費(fèi)品企業(yè)的業(yè)務(wù)處理人員。

同時(shí)啟用新聞、下載、圖庫、問答等模型，并且能夠基于這些模型，實(shí)現(xiàn)諸如詢盤、提問、留言、評(píng)論等的互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性、增加訪問時(shí)間、降低跳出率、增加轉(zhuǎn)化率等。

2.5 消費(fèi)品行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）全球業(yè)務(wù)開拓

我國的消費(fèi)品行業(yè)，在全球貿(mào)易中占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，并且還在逐年增加中。我國消費(fèi)品行業(yè)產(chǎn)品以性價(jià)比為優(yōu)勢(shì)，更適合拓展東南亞、非洲、南美洲、俄羅斯等國家和地區(qū)的客戶，因此要建立適合這些地區(qū)客戶訪問的語種網(wǎng)站。