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法律服務(wù)行業(yè)線上總部解決方案

1.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

1.1 引言

作為法律服務(wù)行業(yè)的企業(yè)公民，在萬物互聯(lián)時代，我們早已不能把官網(wǎng)當(dāng)作一個簡單的宣傳渠道，應(yīng)該跟重視線下的企業(yè)總部一樣，去建設(shè)線上總部。那么企業(yè)線上總部和線下總部有什么區(qū)別呢？建設(shè)過程中又有什么需要重視的地方呢？

1.2 法律服務(wù)行業(yè)市場簡介

改革開放以來，我國大力推動依法治國，法律服務(wù)的市場需求大幅增長。盡管取得顯著成效，但與發(fā)達國家相比，我國法律服務(wù)行業(yè)整體水平偏低，市場需求主要集中在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，農(nóng)村地區(qū)法律服務(wù)極為薄弱，全國還有60％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有建立基層法律服務(wù)所。但法治中國大勢所趨，法律服務(wù)市場可挖掘潛力巨大。

中國法律服務(wù)業(yè)還處于不斷拓展、不斷規(guī)范的發(fā)展過程中，不可避免地還存在一些問題。主要是法律服務(wù)隊伍數(shù)量總體不足。在中國，律師占有人口比例不到萬分之一，公證員占有人口比例為十萬分之一，社會對法律援助的需求與國家法律援助工作實際提供的比率還很低，特別是普通群眾的法律服務(wù)需求得不到及時滿足。

預(yù)計，大型專業(yè)化律師事務(wù)所將成為法律服務(wù)發(fā)展的趨勢。

1.3 法律服務(wù)行業(yè)主要供應(yīng)商情況

（1）國內(nèi)知名供應(yīng)商包括

北京市盈科律師事務(wù)所：

盈科律師事務(wù)所，是一家全球化法律服務(wù)機構(gòu)，總部設(shè)在中國北京。在中國大陸擁有39家辦公室，在紐約、倫敦、米蘭等36 個海外城市設(shè)有辦公室，盈科律師事務(wù)所6000名員工。2019年，獲“一帶一路·合規(guī)之路”十佳律師事務(wù)所獎。

上海市錦天城律師事務(wù)所：

錦天城是1998年初成立的，是迄今為止上海市最大規(guī)模的國內(nèi)綜合性合伙制律師事務(wù)所，連續(xù)七年在上海市律師事務(wù)所規(guī)模和業(yè)務(wù)創(chuàng)收的兩項指標(biāo)排名均位居全市第一。

北京金杜律師事務(wù)所：

金杜律師事務(wù)所，是中國司法部最早批準(zhǔn)設(shè)立的合伙制律師事務(wù)所之一。成立于1993年，金杜總部設(shè)于北京，在上海、深圳、成都、廣州、重慶、西安、杭州、天津、蘇州、香港、日本東京和美國硅谷、紐約均設(shè)有分所。金杜已成為中國律師業(yè)中規(guī)模最大并居于領(lǐng)先地位的綜合性律師事務(wù)所，擁有1000余名律師、代理人及專業(yè)人員，全球就職員工超過5000余名。2019年，獲“一帶一路·合規(guī)之路”十佳律師事務(wù)所獎。

（2）國外知名供應(yīng)商包括

年利達律師事務(wù)所：

年利達律師事務(wù)所（英文名稱：Linklaters LLP），是一家以英國為總部的國際律師事務(wù)所，在全球19個國家設(shè)有26個辦事處，共有合伙人約540名、律師2千多人，當(dāng)中超過六成派駐倫敦英國以外的城市。事務(wù)所于2007年5月1日轉(zhuǎn)為以有限責(zé)任合伙形式營運（Limited Liability Partnership，簡稱LLP）。根據(jù)2006年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，年利達以收入計為全球第二大律師事務(wù)所。

高偉紳律師事務(wù)所：

高偉紳律師事務(wù)所是一家總部位于英國倫敦的頂級國際律師事務(wù)所，迄今在全球25個國家設(shè)有35個辦事處。總部位于英國倫敦，創(chuàng)立于1802年。根據(jù)2010年統(tǒng)計數(shù)據(jù)，高偉紳律師事務(wù)所以收入計為全球第三大、英國第一大律師事務(wù)所。

1.4 法律服務(wù)行業(yè)三類用戶主要特征

三類用戶主要是有法律訴訟、非法律訴訟的個人、機構(gòu)、企業(yè)等主體。主要希望了法律服務(wù)企業(yè)綜合實力、團隊實力、企業(yè)背景。對法律團隊的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)費用等有要求，關(guān)注案情推進效率等。

（主要需求是按照需求快速篩選法律服務(wù)產(chǎn)品；了解產(chǎn)品參數(shù)細(xì)節(jié)，確定是否滿足需求；了解整體案情進展及服務(wù)細(xì)節(jié)。）

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

產(chǎn)品詞：民間借貸糾紛、交通事故訴訟、合同糾紛、醫(yī)療糾紛、勞資糾紛

價格詞：法律顧問一年多少錢、合同糾紛法律服務(wù)價格表、非訴訟業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

品牌詞：金杜律師事務(wù)所、錦天城律師事務(wù)所、盈科律師事務(wù)所、康達律師事務(wù)所、環(huán)球律師事務(wù)所

1.5 法律服務(wù)行業(yè)二類用戶主要特征

二類用戶主要是法律服務(wù)行業(yè)相關(guān)、可以影響采購決策者的用戶，主要希望了解法律服務(wù)相關(guān)服務(wù)細(xì)節(jié)、專業(yè)知識等。

主要搜索的關(guān)鍵詞包括

原理詞：訴訟與非訴訟程序法、非訴訟業(yè)務(wù)包括什么

工藝詞：非訴訟法律實務(wù)與操作

資源詞：法律服務(wù)圖片、刑事上訴狀經(jīng)典范文、法律服務(wù)合同范本

標(biāo)準(zhǔn)詞：服務(wù)管理流程、訴訟業(yè)務(wù)范圍、非訴訟業(yè)務(wù)對律師的要求、法律服務(wù)所合伙協(xié)議及章程

求職招聘詞：鄭州律所公司待遇如何、金杜律所待遇怎么樣、盈科律師月收入

2.方案內(nèi)容介紹

2.1 線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的定義、作用和重要性

線上總部即企業(yè)官網(wǎng)，線上總部是企業(yè)線上生態(tài)的根本和互聯(lián)網(wǎng)新營銷時代的起點。

線上總部對法律服務(wù)行業(yè)企業(yè)的作用包括：

是線上品牌宣傳的重要載體

能夠精準(zhǔn)體現(xiàn)品牌定位的企業(yè)官網(wǎng)，要求線上總部從視覺風(fēng)格、排版布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、欄目規(guī)劃、內(nèi)容展現(xiàn)等多個層面，進行綜合系統(tǒng)的定制化設(shè)計與建設(shè)。

線上客戶信息的獲取和轉(zhuǎn)化

與線下總部對應(yīng)，線上總部的轉(zhuǎn)化也理應(yīng)是非常高的，企業(yè)線上總部的訪問速度、移動端適配、搜索引擎優(yōu)化、高可用指標(biāo)、交互體驗、轉(zhuǎn)化方式等30多項要素決定了線上的客戶轉(zhuǎn)化率。

線上生態(tài)中各“分部”的指令中心和鏈接樞紐

不管是布局在國外諸多語種的小語種網(wǎng)站，又或是像天貓、京東、亞馬遜的等線上售賣節(jié)點，還是微信公眾號、facebook專題、今日頭條的頭條號等新媒體“據(jù)點”，都屬于企業(yè)線上生態(tài)的距離客戶周邊的各“分部”，是一個又一個的節(jié)點，這些節(jié)點都應(yīng)該緊密鏈接企業(yè)線上總部，統(tǒng)一指揮，協(xié)同發(fā)展，才能讓“線上生態(tài)”更有生命力和可控性。

線上數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)的鏈接樞紐

在線上生態(tài)體系中，線上產(chǎn)生的訪客、詢盤、訂單、留言、預(yù)約、反饋、投訴等數(shù)據(jù)可以通過線上總部與企業(yè)已有的內(nèi)部 IT 系統(tǒng)有機結(jié)合，協(xié)同工作，基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，重塑企業(yè)的工作流程。

2.2 法律服務(wù)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）的架構(gòu)和欄目設(shè)計

基礎(chǔ)欄目和頁面：專業(yè)領(lǐng)域、新聞中心、關(guān)于企業(yè)

增值欄目和頁面：客戶案例、律師團隊、搜索

高級欄目和頁面：服務(wù)支持、標(biāo)簽

2.3 官網(wǎng)首頁主要突出的內(nèi)容

官網(wǎng)首頁最重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化口和信息聚合口，要有品牌宣傳能力。要把結(jié)構(gòu)的、點狀的信息，線性的通過首頁輸出出來。首頁應(yīng)該包含：

企業(yè)簡介及實力說明；

專業(yè)領(lǐng)域；

律師團隊；

客戶案例；

新聞中心；

底部展示企業(yè)聯(lián)系方式、在線客服等信息。

2.4 法律服務(wù)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）主要應(yīng)用模型和業(yè)務(wù)

根據(jù)規(guī)劃的欄目，法律服務(wù)行業(yè)的官網(wǎng)，應(yīng)該啟用專業(yè)領(lǐng)域、律師團隊、案例等模型，實現(xiàn)獲取普通詢盤、留言、獲取渠道商信息等業(yè)務(wù)功能，并及時通知給法律服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)處理人員。

同時啟用新聞、下載、圖庫、問答等模型，并且能夠基于這些模型，實現(xiàn)諸如詢盤、提問、留言、評論等的互動，增強用戶粘性、增加訪問時間、降低跳出率、增加轉(zhuǎn)化率等。

2.5 法律服務(wù)行業(yè)企業(yè)線上總部（企業(yè)官網(wǎng)）全球業(yè)務(wù)開拓

我國的法律服務(wù)行業(yè)，在全球貿(mào)易中占有相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，并且還在逐年增加中。我國的法律服務(wù)產(chǎn)品以性價比為優(yōu)勢，更適合拓展東南亞、非洲、南美洲、俄羅斯等國家和地區(qū)的客戶，因此要建立適合這些地區(qū)客戶訪問的語種網(wǎng)站。